Plantilla Dashboard KPIs Excel

¿Qué son los KPI’s?

Los KPI’s (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Rendimiento) son un conjunto de medidas usadas para evaluar el rendimiento de una empresa o de un proceso concreto. Se trata de una herramienta muy útil para la toma de decisiones estratégicas y operativas, ya que permite identificar áreas de mejora y poner en marcha acciones correctoras.

¿Para qué sirven los KPI’s?

Los KPI’s sirven para evaluar el rendimiento de una empresa en relación a unos objetivos concretos. Se trata de una herramienta muy útil tanto para la toma de decisiones estratégicas como operativas. Los KPI’s permiten, por un lado, identificar áreas de mejora y, por otro, poner en marcha acciones correctoras.

¿Dónde se utilizan los KPI’s?

Los KPI’s se utilizan en todas aquellas áreas de la empresa en las que se quiera medir el rendimiento. Se trata de una herramienta muy versátil que se puede adaptar a cualquier área de la empresa, ya sea el departamento de marketing, de finanzas, de producción, etc.

¿Qué pueden medir los KPI’s?

Los KPI’s pueden medir cualquier aspecto relacionado con el rendimiento de una empresa o de un proceso. A continuación, se enumeran algunos de los aspectos más habituales:

• La eficacia de una campaña de marketing
• El nivel de satisfacción de los clientes<
• El nivel de rotación de personal
• El nivel de eficiencia en un proceso de producción
• El nivel de ventas
• El nivel de rentabilidad

¿Qué KPIs tiene la Plantilla Excel?

En esta plantilla Excel puedes encontrar los siguientes dashboards:

KPI perspectiva financiera

Monitoriza los siguientes parámetros:

• Incremento de ingresos
• Rentabilidad
• Productividad

KPIs Perspectiva del cliente

En este dashboard encontrarás:

• Satisfacción de clientes
• Mezcla de productos
• Accesibilidad
• Capacidad de respuesta
• Competencia profesional

Y muchos mas KPIs a monitorizar

KPIs perspectiva del proceso interno

Con este dashboard de la plantilla Excel de KPIs vas a poder comprobar lo siguiente:

• Efectividad en la adquisición de clientes
• NC generadas Procesos Operativos
• Cumplimiento en la documentación de aperturas de cuenta

Y más KPIs

Dashboard KPI Aprendizaje y crecimiento

A través de esta hoja vas a poder analizar los siguientes datos:

• Quejas de clientes
• Implementación requerimientos
• Horas de capacitación
• Efectividad de las capacitaciones

Descargar plantilla Dashboard de KPIs para Excel